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本書首先將客戶服務管理各崗位的工作目標進行細分,然後落實到人,並具體工作明細表,以明確具體工作事項和權責。全書所構成的績效考核體系,不但從結構上細化了各個部門及各崗位的績效考核,而且從實用的角度將各個崗位的績效考核細化到底,是企業管理者尤其是績效考核工作人員的崗位績效考核範本。

CP值超高以工作目標為導向,以流程為中心,配以大量的制度、方案、方法、細則、圖表等實務工具,將客戶服務管理工作細化,落實到可執行的層面,是本書的內容搶先看特色。本書內容將客戶服務部門各個崗位的績效考核體系化、精細化、模組化、範本化。

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開箱炫耀文關鍵業績指標通過對各崗位主要職責和任職要求的分析,詳細列出本崗位的主要工作事項,並通過對崗位主要工作事項的分析,直接提取每個崗位超值推的關鍵業績指標,從而為該崗位考核指標的設計提供參照。

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績效考核細則主要針對考核指標的設計,細化說明如何進行績效考核,對績效考核執行的過程制定相應的指導規範,以及對具體的考核指標進行詳細的說明。指導規範將以「目標責任書」、「細則」、「方案」、「指找便宜標說明」等形式展現,其目的是為績效考核人員提供有效執行績效考核的範例。

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商品訊息簡述:

  • 出版社:憲業   
    新功能介紹
  • 出版日期:2009/10/29
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



外資示警台積電恐降下半年財測 聯詠、匯頂有砍單風險 | 股市要聞 | 股市 | 聯合新聞網
華為風暴擴散,台積電(2330)日前宣布維持與華為合作並重申今年財測不變,摩根士丹利今(27)天出具的最新報告卻不領情,指出台積電雖維持上半年的展望,但多家美國半導體廠已下調財測,台積電恐在未來下調下半年展望。此外,大摩也示警,手機供應鏈不久將被華為砍單,相關如IC設計廠聯詠、匯頂等有砍單風險。野村證券上周發布的報告中,則預期華為供應鏈可能自6月接到砍單消息,因此短期許多廠商雖表示沒有掉單、澄清風波衝擊,投資人仍應提防負面效應發酵。網路熱銷優惠專區. } }); } 大摩最新報告以「華為亞洲供應鏈的砍單徵兆」為標,示警華為概念股將面臨砍單風險,其中,第一段便以指標性大廠台積電做說明,指出台人氣商品排行榜特惠活動積電日前雖強調與網路熱銷特賣華為維持合作,也有信心財測不變,但美國大廠Lumentum、Qorvo、Inphi、NeoPhotonics已相繼下調財測,降幅均5%起跳,NeoPhotonics近一度財折價卷特價商品測下調幅度更高達14%。大摩擔憂,華為若進一步遭美國制裁,台積電恐無可避免下調下半年展望;據大摩統計,目前台積電營收有10%來自華為貢獻。此外,大摩提到,LCD顯示器是需求敏感度最高的手機零組件,若華為因Google終止支援而減少銷量,相關如聯詠、匯頂等IC設計廠也會承受較大衝擊。市場或認為,華為已大量備貨,傳聞囤貨少則六個月、長達兩年,供應鏈有喘息的緩衝期,但大摩認為,部分關鍵的電源驅動IC供應緊繃,仍會對高階機種有一定程度影響。至於中低階機種潛在受衝擊廠商,大摩另點名為華為代工的聯電,投資風險也逐漸提高。目前大摩給台積電、聯詠、匯頂評級皆為「中立」,聯電「減碼」,擇優推薦受惠華為事件的聯發科、TWS概念股瑞昱、指紋辨識IC設計廠神盾、以及記憶體大廠群聯等,評級「加碼」。今天台積電等權值股普遍疲弱,台股窄幅震盪。報系資料照 分享 facebook


 自殺攻擊周年 喀布爾又連續爆炸至少6死23傷


阿富汗當局表示,首都喀布爾的什葉派地區今天在慶祝波斯新年時發生連串爆炸,至少造成6人死亡23人受傷。塔利班已否認犯案。1年前同日喀布爾也發生33死的爆炸攻擊。

阿富汗衛生部發言人瑪爾(Wahidullah Mayar)告訴法新社:「今天在喀布爾的爆炸中,有23人受傷6人死亡。」阿富汗內政部證實傷亡數字。

塔利班(Taliban)在傳給法新社的訊息中否認犯下今日攻擊案。阿富汗警方表示,爆炸由3個遙控炸彈引爆,分別放在一座清真寺的洗手間、一所醫院的後方和一個電表內。

爆炸地點位在喀布爾大學(Kabul University)和卡迪薩基(Karte Sakhi)清真寺的附近,許多阿富汗人每年在此聚集慶祝波斯新年諾露茲節(Nawruz)。但穆斯林基本教義派認為,這個節日不符合伊斯蘭教。

阿富汗總統甘尼(Ashraf Ghani)在推特發文表示:「當我們慶祝這個將我們團結在一起的佳節時,我們的同胞卻目睹喀布爾再度遭遇重大破壞的一天。毫無節制的懦弱敵人奪走了我們愛好和平的人民。」

喀布爾警方發言人穆賈希德(Basir Mujahid)透露,他們在喀布爾大學附近拆除第4枚炸彈,當局仍在周遭地區尋找是否還有其他炸彈。但他補充,這些炸彈都遠離主要慶祝活動地點。

1年前的今天,卡迪薩基清真寺的慶祝群眾附近也發生爆炸攻擊,造成33人死亡,當時伊斯蘭國(IS)宣稱犯案。







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